Geresnis rūbinės darbas prasideda dar prieš prekystalį
Skaitmeninė rūbinė su Tapla: geresnė patirtis prieš ir po aptarnavimo
Tapla susieja daugkartinius rūbinės žetonus su skaitmeniniu bilietu svečio telefone. Tikslas paprastas: pasiruošti dar prieš aptarnavimą, išlaikyti žymą ant daikto ir suteikti darbuotojams bendrą situacijos vaizdą.
Pradėkite nuo striukės, krepšio ir kolegos. Išbandykite visą procesą prieš pasirinkdami visą numerių seriją.
Koncertas buvo puikus. Bendravimas – malonus. Tačiau paskutinis svečio prisiminimas – dvidešimt žmonių eilėje, pamestas rūbinės bilietas ir darbuotojas, tarp šimto kitų ieškantis juodos striukės.
Jums problema neapsiriboja eile. Tai pasikartojantys klausimai. Popieriniai bilietai, kuriuos reikia tvarkyti. Nuo pakabos nuslydusi striukė. Tam pačiam svečiui priklausantis krepšys, padėtas kitoje vietoje. Ir sunkiai dirbanti komanda, kai visi vienu metu nori namo.
Problema retai būna per lėtas darbuotojų darbas
Tradicinėje rūbinėje vienoje vietoje susitelkia daug užduočių: paaiškinimas, bilietas, mokėjimas, žymėjimas ir pakabinimas. Kai visi svečiai prie to paties prekystalio turi atlikti tuos pačius veiksmus, eilė greitai ilgėja.
Atsiimant daiktus darbas dažnai prasideda tik svečiui priėjus prie darbuotojo. Reikia perskaityti numerį, surasti striukę, prireikus atnešti krepšį ir viską patikrinti. Jei vienas bilietas pamestas, tai pajunta visa eilė.
Tapla filosofija – pakeisti veiksmų seką. Dalį veiksmų svečias gali atlikti iš anksto. Darbuotojai gali sutelkti dėmesį į tinkamą daiktų priėmimą, laikymą ir grąžinimą. Geras rūbinės darbas priklauso ir nuo programinės įrangos, ir nuo to, kaip erdvėje juda žmonės, daiktai bei informacija.
Kaip veikia skaitmeninė rūbinė su Tapla
- Svečias gauna žetoną ir pasiruošia. Laisvas Tapla Tag tvirtinamas prie striukės ar krepšio. Naudodamas NFC suderinamame telefone arba žetono QR kodą, svečias atidaro bilietą naršyklėje. Tai galima padaryti dar stovint eilėje. Nereikia atsisiųsti programėlės ar kurti naudotojo paskyros.
- Darbuotojai priima daiktą. Svečias paduoda daiktą su pritvirtintu žetonu. Darbuotojas patikrina registraciją bei mokėjimą, jei jis taikomas, ir padeda daiktą į sutartą zoną. Numeris ir spalva padeda visai komandai laikytis vienodos tvarkos.
- Daiktus galima paruošti iš anksto. Svečias telefonu gali išsiųsti atsiėmimo prašymą dar prieš prieidamas prie prekystalio. Darbuotojai gali surasti daiktą ir pažymėti, kad jis paruoštas.
- Daiktas grąžinamas, o žetonas naudojamas dar kartą. Darbuotojas patikrina bilietą ir atitinkamą daiktą, užbaigia procesą ir susigrąžina žetoną. Atsiėmimo prašymas dar nereiškia, kad daiktas jau atiduotas.
Įmonė susikuria nemokamą Tapla profilį ir jame aktyvuoja savo žetonus. Tai atskiras veiksmas nuo svečio registracijos apsilankymo metu.
Žetonas lieka prie striukės, net kai ji perkeliama
Numeris ant pakabos nurodo, kurios pakabos ieškoti. Žetonas ant pačios striukės nurodo, kurio daikto ieškoti. Skirtumas išryškėja, kai striukė nukrenta, perkeliama ar pakabinama ant kitos pakabos.
Todėl pagrindinė Tapla idėja – tvirtinti žetoną prie daikto. Numeris ir spalva lydi striukę ar krepšį visoje rūbinėje, o svečias turi skaitmeninį bilietą. Galima naudoti įprastas pakabas.
Tačiau rūbinę vis tiek reikia tinkamai sutvarkyti. Sukurkite aiškias zonas, pavyzdžiui, mėlyna 001–100, ir pasirūpinkite, kad žetonai būtų gerai matomi. Žetonas identifikuoja daiktą; jūsų tvarka padeda jį lengvai surasti.
Kuris rūbinės tipas panašiausias į jūsų?
Koncertų salė: visi išeina vienu metu
Po paskutinės dainos rūbinės darbas pasikeičia per kelias minutes. Čia praverčia išankstiniai prašymai ir aiški paruošimo zona: darbuotojai gali pradėti ieškoti striukių prieš kiekvienam svečiui prieinant prie prekystalio. Jei įmanoma, atskirkite daiktų atsiėmimą nuo kitų klausimų.
Naktinis klubas: nuolatinis srautas visą vakarą
Vieni atvyksta, kiti išeina. Žetonai turi grįžti į apyvartą, o kita pamaina – perimti darbą. Pastovios spalvinės zonos, aiškūs vaidmenys ir vienoda patikra atiduodant daiktus padeda išlaikyti tvarką keičiantis pamainoms.
Konferencija: striukės, krepšiai ir traukinys, į kurį reikia suspėti
Svečio bagažas čia toks pat svarbus kaip viršutiniai drabužiai. Iš anksto numatykite vietą krepšiams, laikykitės vienodos kelių daiktų registravimo tvarkos ir aiškiai paaiškinkite procesą užsienio svečiams. Išbandykite kalbas ir įrenginius, kuriuos naudoja jūsų auditorija.
Viešbutis ar šventė: rūbinė – svetingumo dalis
Rūbinė svečiui gali būti nemokama arba už ją gali mokėti organizatorius. Čia svarbiausia aiškiai atpažinti daiktus ir ramiai juos atsiimti. Mokėjimas internetu yra pasirinkimas, o ne būtina Tapla rūbinės sąlyga.
Organizacija ir laikinas renginys: paprasta tvarka visai komandai
Kai rūbinė veikia tik per tam tikrus renginius, mokymas turi būti lengvai įsimenamas. Prieš atidarydami kartu su savanoriais pereikite visą procesą. Daugkartiniai žetonai ir programinė įranga be periodinės prenumeratos tinka ir tada, kai tarp renginių būna pertraukų.
Du daiktai: paprasta spalvų taisyklė vietoje trijų dalių rūbinės bilietų
Trijų dalių rūbinės bilietai dažnai naudojami, kai vienas svečias palieka du daiktus. Skaitmeninėje sistemoje užduotis tokia pati: sekti abu daiktus ir pasirūpinti, kad svečias abu atgautų.
Pavyzdys: raudona reiškia du daiktus
Galite nuspręsti, kad svečias su striuke ir krepšiu visada gauna du raudonus Tapla Tags – po vieną kiekvienam daiktui. Atsiimant daiktus raudona spalva primena darbuotojams patikrinti, ar abu daiktai surasti, prieš užbaigiant jų grąžinimą.
Abu žetonai turi atskirą tapatybę. Užrašykite, kurie du numeriai priklauso vienai porai, ir grąžindami patikrinkite abu. Įsitikinkite, kad abu tinkamai priskirti svečiui, ir išbandykite visą procesą savo aplinkoje. Spalvų taisyklė yra bendra jūsų darbo tvarka. Vien spalva neparodo, kurie du daiktai susiję, ir automatiškai nesusieja žetonų programinėje įrangoje.
Užrašykite taisyklę, pakabinkite ją darbo vietoje ir tikrinkite tiek numerį, tiek spalvą. Taip pat susitarkite, ką daryti, jei svečias dabar nori atsiimti tik krepšį. Paprasta taisyklė naudinga tik tada, kai visi supranta ir išimtis.
Paruoškite striukę, kol svečias dar pakeliui
Išankstinis atsiėmimo prašymas leidžia rūbinei pradėti paiešką anksčiau. Pavyzdžiui, svečias gali pateikti prašymą dar neišėjęs iš salės. Darbuotojų ekrane matomi prašymai, o svečiams skirtame rodinyje galima parodyti, kad daiktas paruoštas.
Nauda atsiranda išnaudojant laiką iki susitikimo prie prekystalio. Todėl įrenkite atskirą paruošimo zoną, paskirkite atsakingą darbuotoją ir susitarkite, ką daryti su paruošta striuke, jei svečias neateina. Kitaip netvarką tik perkelsite nuo kabyklos ant prekystalio.
Tapla siūlo paprastesnius ir išsamesnius rūbinės procesus bei ekranų rodinius naršyklėje, pavyzdžiui, planšetėje. Pasirinkite jūsų komandai ir erdvei tinkamą procesą ir išbandykite jį tikroviškomis sąlygomis.
Sužinokite, kur galite palengvinti savo rūbinės darbą. Užsisakykite bandomuosius žetonus: vienas kolega tegul būna svečias, kitas – darbuotojas. Išbandykite ir striukės bei krepšio derinį.
Užsisakykite bandomuosius Tapla žetonusSusipažinkite su Tapla funkcijomis anglų kalbaDaugiau nei skaitmeninis rūbinės bilietas
- Bilietas naršyklėje ir Wallet: Svečias naudojasi telefonu ir gali pasirinkti Apple Wallet arba Google Wallet. Tai alternatyva atskiram popieriniam bilietui.
- Pasirenkamas mokėjimas telefonu: Tapla aprašo mokėjimą internetu per Apple Pay, Google Pay ir kortele. Taip pat galima mokėti prie prekystalio. Galimi mokėjimo būdai priklauso nuo šalies, valiutos ir konfigūracijos.
- Jūsų įvaizdis: Pridėkite logotipą ir spalvas prie skaitmeninio bilieto, kad svečias atpažintų jūsų vietą.
- Bendras vaizdas darbuotojams: Savininko, vadovo ir darbuotojų vaidmenys bei kvietimai nuoroda leidžia suteikti prieigą pagal užduotis.
- Pagalba ieškant reikiamo įrašo: Paieška pagal žetono numerį arba paskutinius keturis telefono numerio skaitmenis gali padėti darbuotojams. Prieš grąžindami daiktą visada laikykitės savo patikros tvarkos.
- Geresnis planavimo pagrindas: Valdymo skydelis, renginių ir sezonų apžvalgos, užimtumo, pajamų bei pamirštų striukių duomenys ir eksportas į Excel gali padėti išnagrinėti intensyviausius laikotarpius bei įvertinti renginį jam pasibaigus.
Skaičius vertinkite kartu su tuo, ką matote darbo vietoje. Vien registracijų skaičius nepasako, kiek darbuotojų reikia pamainoje. Svarbūs ir krepšiai, vaikščiojimo atstumai, klausimai bei srauto pikai.
Standartiniai žetonai iš sandėlio arba rūbinės žetonai su jūsų spauda
Jei dar renkatės, pradėkite nuo bandomųjų žetonų. Juos galėsite išbandyti su savo striukėmis, krepšiais, telefonais ir kolegomis.
Standartiniai Tapla Tags tinka, kai norite įprastų spalvų ir standartinės numeracijos be individualios spaudos. Standartinė versija priklauso mūsų sandėliuojamam asortimentui ir aktyvuojama jūsų nemokamame Tapla profilyje. Dabartinį prieinamumą ir pristatymo informaciją rasite produkto puslapyje.
Tapla Tags su individualia spauda skirti tiems, kurie ant rūbinės žetonų nori savo logotipo ar dizaino. Taip žetonas tampa matoma jūsų įvaizdžio dalimi ir gali derėti prie kitos svečiams skirtos medžiagos. Gamyba ir pristatymas priklauso nuo pasirinkto sprendimo.
Pagal dabartinį Tapla modelį programinė įranga naudojama be periodinės prenumeratos. Fiziniai žetonai perkami atskirai ir naudojami daug kartų. Integruotiems mokėjimams internetu gali būti taikomi mokesčiai; prieš aktyvuodami mokėjimus peržiūrėkite galiojančias sąlygas ir kainas.
Šeši patobulinimai, kuriuos rūbinėje galite pritaikyti iš karto
- Instrukcijas pateikite anksčiau. Parodykite svečiams, ką daryti, dar prieš jiems pasiekiant prekystalį. Esant dideliam srautui, paskirkite darbuotoją padėti eilėje.
- Sukurkite pastovias zonas. Jei leidžia erdvė, atskirkite priėmimą, laikymą, paruošimą ir grąžinimą.
- Nuosekliai naudokite spalvas ir numerius. Ant kabyklų, ženklų ir darbuotojų instrukcijose vartokite tuos pačius pavadinimus.
- Numatykite išimtis. Susitarkite, kaip padėsite svečiui be veikiančio telefono, išsikrovus baterijai, pametus bilietą ar iš karto neradus daikto.
- Išbandykite prieš atvykstant svečiams. Patikrinkite internetą, įkrovimą, mokėjimą ir visą daikto palikimo bei atsiėmimo procesą. Turėkite sutartą atsarginę tvarką.
- Pamatuokite savo pokytį. Užsirašykite laukimo trukmę intensyviu metu, bendrą darbuotojų darbo apimtį ir procesą stabdančias situacijas. Lyginkite panašius renginius.
Ateities filosofija: spręsti tikrąsias rūbinės darbo problemas
Rūbinės sprendimas turi tikti tikriems svečiams. Vieni ateina su viena striuke. Kiti atvyksta su šeima, dalijasi atsakomybe už krepšius ar nori ką nors atsiimti renginio metu. Vadovui taip pat reikia daugiau žinių planuojant kitą renginį.
Būtent tokias problemas norime padėti spręsti toliau: aiškesni procesai grupėms ir keliems daiktams, geresnis išskirtinių situacijų valdymas ir naudingesni duomenys, susiejantys rūbinę su kita veikla. Tai dialogo ir tolesnio vystymo kryptis, o ne pažadas konkrečią dieną pateikti tam tikras integracijas ar funkcijas.
Pradėkite išbandydami savo dabartinę rūbinę. Jūsų praktinė patirtis vertingesnė už dar vieną funkciją, kurios niekam nereikia.
Klausimai apie Tapla ir skaitmeninius rūbinės žetonus
Mūsų rūbinė jau veikia. Kodėl verta svarstyti Tapla?
Įvertinkite darbą su kiekvienu daiktu: popierinių bilietų paruošimą, atsiskaitymą prie langelio ir paiešką atsiimant. Tapla gali perkelti registraciją ir pasirenkamą mokėjimą į eilę bei leisti paruošti daiktus anksčiau. Prieš nuspręsdami palyginkite bandymą su dabartine tvarka.
Turime daug darbo. Ar reikia iškart keisti visą rūbinę?
Pradėkite nuo demonstracinių žymų ir ramaus bandymo su kolega. Išbandykite priėmimą, atsiėmimą ir išimtis, o vėliau – nedidelį renginį. Taip turėsite praktinį pagrindą sprendimui ir laiko apmokyti komandą prieš kitą lankytojų piką.
Ar Tapla tinka mūsų pakaboms, spalvoms ir numeracijai?
Galite naudoti įprastas pakabas, nes žyma lieka ant daikto. Išlaikykite aiškias zonas ir nuoseklią spalvų bei numeravimo tvarką. Rinkitės standartines žymas arba žymas su savo spauda. Esami popieriniai bilietai ar plastikiniai numerėliai automatiškai netampa Tapla Tags.
Kiek tai kainuoja ir ar svečiai turi mokėti internetu?
Fizines žymas perkate ir naudojate pakartotinai. Dabartinis bazinis Tapla modelis siūlo nemokamą profilį be periodinės programinės įrangos prenumeratos. Mokėjimas internetu yra pasirenkamas ir gali būti taikomi mokesčiai; patikrinkite galiojančias sąlygas. Rūbinė svečiams taip pat gali būti nemokama arba įtraukta į renginio kainą.
Ar svečiams reikia įdiegti programėlę?
Ne. NFC arba QR atidaro bilietą naršyklėje. Svečiui nereikia įprastos Tapla paskyros. Jūsų įmonei reikia profilio žetonams aktyvuoti ir valdyti.
Ar galime naudoti Tapla, jei rūbinė nemokama?
Taip. Mokėjimas internetu neprivalomas. Sprendimą galite naudoti daiktams atpažinti ir rūbinės darbui organizuoti, net jei svečias už saugojimą nemoka.
Ką daryti, jei svečias neturi NFC, išmaniojo telefono ar įkrautos baterijos?
Be NFC svečias gali nuskaityti žymos QR kodą. Jei telefonu naudotis negalima, darbuotojai turi padėti pagal sutartą patikros tvarką. Paieška pagal žymos numerį ar paskutinius keturis telefono numerio skaitmenis padeda rasti įrašą, bet pati savaime neįrodo teisės atsiimti daiktą.
Ar rūbinė veiks dingus internetui?
Darbui numatykite patikimą ryšį ir patikrinkite aprėptį svečių bei darbuotojų vietose. Wallet išsaugotas bilietas nereiškia, kad visa sistema veikia neprisijungus. Prieš renginį sutarkite dėl atsarginio ryšio ir bendros veiksmų tvarkos.
Ar paltą ir rankinę galima tvarkyti kaip su trijų dalių rūbinės bilietu?
Kiekvienam daiktui naudokite atskirą žymą ir aiškią porų susiejimo tvarką. Pavyzdžiui, dvi raudonos žymos gali priminti patikrinti du daiktus. Užrašykite susijusius numerius ir patikrinkite abu. Spalva automatiškai nesusieja žymų programinėje įrangoje; išbandykite ir tik vieno daikto atsiėmimą.
Kaip išvengti daikto atidavimo ne tam svečiui?
Kartu naudokite žymos numerį, bilietą ir sutartas patikras. Atsiėmimo užklausa tik prašo paruošti daiktą. Prieš atiduodami darbuotojai turi patikrinti dabartinį įrašą ir daiktą. Ekrano kopija ar pasakytas telefono numeris neturėtų būti vienintelis įrodymas.
Ar nebereikės rūbinės darbuotojų?
Ne. Darbuotojai priima, saugo, suranda ir grąžina daiktus. Tapla padeda pasiruošti, atpažinti daiktus ir matyti bendrą darbo situaciją.
Ar rūbinės žetonus galima naudoti pakartotinai?
Taip. Užbaigus daikto grąžinimą, žetonas atiduodamas atgal ir gali būti naudojamas kitam daiktui. Nustatykite nuoseklią žetonų tikrinimo, valymo ir laikymo tvarką.
Kaip geriausia pradėti?
Užsisakykite bandomuosius žetonus. Susikurkite profilį, aktyvuokite pagal pridėtą instrukciją ir išbandykite su savo komanda. Į bandymą įtraukite tiek vieną striukę, tiek svečią su dviem daiktais.
Tegul rūbinė vakarą užbaigia taip pat gerai, kaip jis prasidėjo
Nereikia visko nuspręsti šiandien. Pirmas žingsnis – pamatyti, kaip Tapla veikia jūsų erdvėje, su jūsų komanda ir svečiais.
Išbandykite priėmimą, paruošimą ir grąžinimą. Tuomet pasirinkite standartinius žetonus arba žetonus su savo spauda.